Resmî Gazete’de yayımlanan yeni düzenleme ile Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin birçok maddesinde değişikliğe gidildi. Değişiklikler; abonelik süreçleri, bağlantı ve güvence bedelleri, sayaç işlemleri, faturalama-bildirim kuralları, kaçak kullanım tanımı ve acil müdahale yükümlülükleri gibi başlıklarda hem tüketiciyi hem dağıtım şirketlerini doğrudan ilgilendiriyor.
Resmî Gazete’de yayımlanan değişikliklerle abonelik, bağlantı/güvence bedelleri, sayaç işlemleri, faturalama ve acil müdahale süreçlerinde yeni kurallar netleşti. Öne çıkanlar:
- Abone bağlantı bedeli: Servis hattı imalatına başlandıysa iade yok; başlanmadıysa başvuru ile 5 iş gününde iade. İzin başvuruları 5 iş günü içinde tamamlanacak. Servis hattı 30 günde hazır olacak; müşteri kabul ederse 90 güne uzayabilecek. Kredi kartına 6 aya kadar taksit mümkün (finansman maliyeti tarifeye eklenmez).
- Yakıcı cihaz değişimi: Cihazın tipi/konumu değişmiyor ve kapasite artmıyorsa, form + yetkili kontrol ile proje tadilatı olmadan değişim yapılabilecek.
- Abonelik ve gaz açma: İlk abonelikte sözleşme (gerekirse mesafeli) yapılacak. İlk abonelik sonrası aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma; sözleşmeden sonra tesisat kontrolüyle 4 iş günü içinde yapılacak. Bazı adreslerde yeni sözleşme için yetkili idarenin yazılı uygun görüşü şartı geldi.
- Güvence bedeli: Mekanik sayaçta güvence bedeli nakit/kredi kartı alınabilir; taksit isteyenlere vade farksız en az 6 eşit taksit. Ön ödemeli sayaç ve bazı sosyal/kamusal gruplara istisnalar tanımlandı.
- Sayaçlar: Sayaç işlemleri dağıtım şirketince yapılır; sayaç tüketiciye teslim edilmez. Gaz arzını engelleyen sayaç arızaları 24 saat içinde giderilecek.
- Faturalama: Dağıtım kaynaklı okuma aralığı kısa kalırsa ödeme süresi en az 25 gün. Uzarsa tutar en az 4 döneme yayılır, vade farkı olmaz. Fatura, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilir; ödeme süresi 5 iş gününden az olamaz; iletişim bilgisi varsa SMS bilgilendirme zorunlu.
- Kesme–açma ve fesih: Borç nedeniyle fesihte; 3 ay ödeme yoksa, fesih öncesi en az 3 iş günü önce en az iki kanalla (SMS/e-posta/telefon vb.) bildirim şartı.
- Acil müdahale ve dijitalleşme: Dağıtım şirketlerine dijital arşiv, veri ayrıştırma, işletme binası, acil ihbar hattı kapasitesi gibi yeni yükümlülükler getirildi; bazıları için 24 ay uyum süresi var.
İstersen bunu Enerji Ajandası’nda “Kimleri etkiler? (tüketici/dağıtım şirketi/sertifikalı firma)” kutucuklarıyla tek ekranlık bir formatta da düzenleyebilirim.
Resmi Gazete Linki: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2026/02/20260221-3.htm
